Nasza gwarancja obejmuje pełną gwarancję na 12 miesięcy dla bezpośrednich klientów, 24 miesiące dla agentów i-długoterminową pomoc techniczną.
INSTRUKCJA OBSŁUGI POSPRZEDAŻOWEJ-
(JEDEN) Zobowiązania dotyczące zapewnienia jakości
Wszystkie oferowane przez nas produkty objęte są rygorystyczną kontrolą jakości.
Zapewnij szybką wymianę lub konserwację usterek oprogramowania i sprzętu podczas normalnego użytkowania.
(DWA)Zobowiązania-do obsługi posprzedażnej
Jeśli produkty są kupowane formalnymi kanałami, klient będzie mógł korzystać ze standardowych,-sieciowych-usług przedsprzedażowych, sprzedażowych i-posprzedażowych oraz pełnego zakresu wsparcia technicznego.
Dostępne długoterminowe-doradztwo techniczne. Odpowiadamy na wszystkie pytania dotyczące produktów i cierpliwie udzielamy wskazówek. W razie potrzeby w przypadku niektórych dużych projektów wyznaczymy profesjonalnego inżyniera, który będzie przewodnikiem-na miejscu.
W okresie gwarancji na produkt zarówno klient, jak i nasza firma zapłacą-za fracht w jedną stronę. Jeśli okres gwarancji wygaśnie, koszty transportu i akcesoriów zostaną pokryte przez klienta.
Normalny okres gwarancji wynosi 12 miesięcy. Nasza firma zapewnia bezpłatną usługę konserwacji zarówno części elektronicznych, jak i części automatycznych.
Jednak następujące okoliczności nie należą do normalnego zakresu gwarancji:
(1) Akcesoria, takie jak przewody, część szklana, część metalowej obudowy i inne części zużywające się;
(2) Nie używaj lub nie konserwuj zgodnie z instrukcją produktu;
(3) Nieautoryzowane zmiany (wymiana) komponentów produktu lub nieautoryzowana konserwacja;
(4) Problemy z komponentami, takie jak utrata złączy, poważne odkształcenie płytki drukowanej, uszkodzenie, zarysowania linii, korozja płyt głównych, poważna rdza i plamy;
(5) Sztuczne uszkodzenie lub inna siła wyższa;
(6) Awarie i uszkodzenia powstałe podczas transportu, który nie został przez nas zorganizowany.
We wszystkich powyższych sytuacjach odpowiednio naliczamy koszty konserwacji i materiałów i powiadamiamy klienta o konieczności dostarczenia listy konserwacji.
W przypadku zaistnienia następujących okoliczności mamy możliwość wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy:
W ciągu miesiąca od daty zakupu nasz dział obsługi klienta potwierdza, że produkt ma problemy jakościowe lub wadę konstrukcyjną.
Ustanów kanały przekazywania opinii klientów, rozpatruj skargi klientów ORAZ powiadamiaj klientów. Popraw nasz poziom techniczny pod każdym względem, aby lepiej służyć klientowi.
Zastrzegamy sobie prawo do ostatecznych wyjaśnień.
Jeśli coś jest nie tak z produktem, skontaktuj się z centrum serwisowym Xili.
:+86-20-32638779
:sales7@xilinear.cn